Normas Generales

25 enero, 2014

Normas Generales

Normas Generales:

1.La asistencia a clase se realizará con ropa cómoda . Los zapatos se dejarán en la zona habilitada a la entrada al estudio y la clase se realizará descalzos. Se ruega el uso de calcetines limpios.
2.Los móviles han de permanecer apagados o en modo silencio durante la estancia en el estudio.
3.Con anterioridad a la primera clase el alumno deberá entregar al profesor que imparte sus clases el Cuestionario Personal.
4.Los bonos y otros servicios contratados son nominales e intransferibles.
5.La duración de las clases es de 55 minutos..
6.Se ruega que los alumnos junto al profesor dejen ordenadas y limpias la sala y las máquinas para las siguientes clases.
7.Pilates I Más Studio no se responsabiliza de los objetos perdidos.
8.El estudio cerrará los días festivos estipulados y anunciará los días de vacaciones con un mes mínimo de anterioridad.
9.En caso de baja puntual del profesor, tanto de clases grupales como privadas y semiprivadas, el centro proporcionará un profesor de reemplazo.
10.Las clases semiprivadas se forman con 2 personas. El centro no se ocupará de montar el grupo.

Pagos:

16.Los pagos de cualquier bono o servicio, mensual o trimestral, deberá realizarse antes de la primera clase.
17.El pago se realiza en efectivo.
18.Hay tres maneras de realizar los pagos con a Pilates I Más Studio.
bonos trimestrales:

Se formalizan en los 5 primeros días del trimestre e incluyen dos o una clase a la semana durante los tres meses naturales que compongan cada trimestre. Se pueden realizar cambios de hora en la medida en que haya disponibilidad de espacio en la clase elegida. Las cancelaciones han de realizarse por el sistema de gestión en linea con 24 horas de anticipación para que la clase no compute como dada. Excepcionalmente, si la anulación se realiza entre las 24 horas y las 5 horas antes del inicio de la clase y solo si la plaza es aprovechada por algún cliente en lista de espera, la cancelación se dará por valida. Menos de 5 horas de preaviso suponen la perdida de la clase.

Bono mensuales:

Se formalizan en cualquier día del mes e incluyen dos o una clase a la semana hasta el mismo día del mes siguiente. Se pueden realizar cambios de hora en la medida en que haya disponibilidad de espacio en la clase elegida. Las cancelaciones han de realizarse por el sistema de gestión en linea con 24 horas de anticipación para que la clase no compute como dada. Excepcionalmente, si la anulación se realiza entre las 24 horas y las 5 horas antes del inicio de la clase y solo si la plaza es aprovechada por algún cliente en lista de espera, la cancelación se dará por valida. Menos de 5 horas de preaviso suponen la perdida de la clase.

Bonos superflexibles:
Es la formula más flexible para tomar las clases. Incluyen 5 o 10 clases. Tienen una validez de tres meses desde la compra del bono. Las clases se pueden cancelar con 24 horas de antelación, sin que suponga penalización. Si se realiza entre las 24 horas y las 5 horas antes del inicio de la clase y la plaza es aprovechada por algún cliente en lista de espera, la anulación se dará por valida. Menos de 5 horas de preaviso suponen la perdida de la clase.

19.El pago de los bonos trimestrales podrá fraccionarse en dos fases. El primer pago será por el 60% del total del servicio. El segundo pago por el 40% restante. La fecha del primer pago será antes de la primera clase, mientras que la del segundo será en la primera semana del segundo mes del período. El fraccionamiento sólo se aplicará cuando se adquiera el bono por la totalidad de las clases que incluye el trimestre.
20.El pago del servicio o bono abre el sistema de reservas en línea para poder organizar la agenda particular de cada cliente durante el periodo de pago vigente. El primer pago fraccionado de los bonos trimestrales permite reservar el trimestre entero. Si no se realizara el segundo pago en el plazo establecido se anularán las reservas de clases realizadas.
21.En el caso de no asistir a las clases después de haber realizado el pago de cualquier bono o servicio sin justificar una razón de salud, no sé devolverá el dinero.
22.Si hay bajas por razones de salud, éstas serán evaluadas en cada incidencia concreta. Es importante avisar cuanto antes, ya que únicamente contarán para su posible recuperación las clases que hayan transcurrido desde que el alumno avisó al centro. Imprescindible traer justificante médico.

Recuperación de clases:

23.Las clases pueden ser canceladas y reubicadas a través del sistema de agenda en linea. En caso de no poder asistir a una clase concertada es responsabilidad del cliente reubicarse en otro espacio dentro de la oferta de clases disponibles y durante el tiempo vigente del servicio o bono contratado.
24.Las clases perdidas no darán derecho a ningún tipo de devolución en el caso de no ser consumidas en los plazos establecidos por la duración del bono o servicio contratado.

Cambios y cancelaciones:

25.El estudio se reserva el de modificar el día y en el horario de las clases. Los cambios serán anunciados con anterioridad y el estudio hará sus mejores esfuerzos para acomodar a todos los alumnos.
26.En las clases semiprivadas los alumnos deben acordar las cancelaciones de mutuo acuerdo. Por lo contrario se mantendrá la clase en el día y horario preestablecidos.

IMPORTANTE: La adquisición de cualquier bono de clases, ya sean individuales o grupales, mensuales o trimestrales, implica el conocimiento y aceptación de las normas del Centro.

Protección de datos

De acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (LO 15/1999, de 13 de diciembre), se entiende por datos personales “cualquier información concerniente a personas físicas identificadas o identificables”.
Los únicos datos personales a los que PILATES I MAS STUDIO DE CUERPO Y MOVIMIENTO SL tendrá acceso serán aquéllos que el usuario facilite voluntariamente a través de la web PILATES I MAS STUDIO DE CUERPO Y MOVIMIENTO SL, o directamente en la sede de PILATES I MAS STUDIO DE CUERPO Y MOVIMIENTO SL. En este sentido es preciso que el usuario conozca que para el alta y registro en algunos servicios ofrecidos a través de la web, se le solicitarán datos de carácter personal.
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